お客様の声

注文していない日付に野菜が届いた

「5月6日納品でお願いした野菜が来てるよ」

ＦＡＸをいただいた次の日に納品をしてしまっておりました。

先週のゴールデンウィーク中にお客様よりお電話をいただきました。

「5月6日納品でお願いした野菜が来てるよ」

電話をいただいたのは「5月3日」。この店舗様は連休中お休みになるため「5月2日」に「5月6日」納品分の御注文ＦＡＸを送って下さっていました。しかし、ＦＡＸをいただいた次の日に納品をしてしまっておりました。ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。また、御連絡をいただき有り難うございます。先の日付で御注文をいただいた場合は確認後、別保管することになっておりますがその確認が不十分で見落し、今回の出荷に至りました。事務所内の受注担当者だけでなく荷物作成時、仕分け担当者が再度発注書の日付確認を行い商品を出荷することを徹底してまいります。