お客様の声

段ボール箱のテープの破損

「幸せ野菜ボックスが届きました。野菜が重かったのか、段ボール箱の底のテープが半分ほど破れていました」とのご指摘をいただきました。

テープの強度を改善致しました。

ご指摘のあった発送日の商品ラインナップは、静岡県の三方原じゃが芋や佐賀県の新玉ねぎ、群馬県の上州辛み大根など重量野菜が多く、荷量が重くなっておりました。また4月～10月はクール便でお届けするため、配送中に段ボール箱や紙ガムテープが結露による湿気を吸収し、強度が弱っていたことも原因の一つと考えられます。

今後は内容物の重さ如何を問わず、常温の時期も含めて通年、底面のテープを強度のある布ガムテープに、上面はポリプロピレン製の透明テープに変更致しました。

併せて、開封いただきやすいようテープの端に折ツマミをつくるように致しました。

今後も段ボール箱の強度を含め改善を継続してまいります。